Je n’ai pas reçu mon colis alors qu’il est indiqué comme livré d’après mon numéro de suivi.

Si le suivi de votre commande sur Pescaro.fr indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, voici les étapes recommandées :

1. Vérifiez autour de votre domicile ou dans votre boîte aux lettres : le colis a parfois été déposé dans un endroit sécurisé (hall d’entrée, voisin, gardien…).

2. Consultez l’avis de livraison ou le détail du suivi : il peut indiquer le nom du signataire ou l’endroit exact où le colis a été laissé.

3. Demandez à vos proches ou voisins : le colis peut avoir été réceptionné par quelqu’un de votre entourage.

Si après ces vérifications, le colis reste introuvable :

• Contactez notre service client via www.pescaro.fr en précisant votre numéro de commande et toute information liée au suivi.

• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser le colis ou engager une procédure de réclamation si nécessaire.

Chez Pescaro, nous mettons tout en œuvre pour garantir la bonne réception de votre commande.