Si votre commande sur Pescaro.fr est marquée comme expédiée mais que vous n’avez toujours pas reçu votre colis, voici les étapes à suivre :
Vérifiez le lien de suivi que vous avez reçu par e-mail lors de l’expédition. Il vous permet de suivre l’acheminement en temps réel via le transporteur.
Attendez 24 à 48 heures après l’expédition : parfois, le suivi peut indiquer un statut “en transit” même si le colis est proche de la livraison.
Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte et qu’aucun avis de passage n’a été laissé.
Si après ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, contactez rapidement notre service client via www.pescaro.fr. Merci de nous transmettre :
Votre numéro de commande
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Toute information utile sur le suivi
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour localiser ou renvoyer votre commande dans les meilleurs délais
